English
Need help with Rec10bit PRO, found a bug, or have a feature request? Please get in touch by email.
Contact: support@glspace.co.jp
Common questions
- Recording does nothing / the output is black — grant Screen Recording permission in System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording, then relaunch the app.
- Free trial & unlocking — the first 7 days are a free, watermarked trial. A single one-time purchase in the app removes the watermark and unlocks unlimited recording for good. It is not a subscription, so there is nothing to cancel.
- Restore a purchase — open the paywall in the app and tap “Restore Purchases”.
- Audio Only asks for Screen Recording permission — macOS delivers system audio through the screen-capture framework, so recording sound alone still needs it. No picture is recorded. Audio Only is available after the purchase, not during the trial.
- No sound from the microphone — allow Rec10bit PRO in System Settings → Privacy & Security → Microphone. If the app says the microphone was disconnected or is receiving no signal, check the cable and the input selected in the app.
日本語
Rec10bit PRO のヘルプが必要な場合、不具合の報告、機能のご要望は、メールでお問い合わせください。
お問い合わせ： support@glspace.co.jp
よくある質問
- 録画しても何も映らない／画面が真っ黒 — システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面とシステム音声の収録 で Rec10bit を許可し、アプリを再起動してください。
- 無料トライアルと解除について — 最初の 7 日間は無料（透かし付き）トライアルです。アプリ内で一度購入（買い切り）すると透かしが消え、無制限に録画できます。サブスクリプションではないため、解約の手続きは不要です。
- 購入の復元 — アプリのペイウォールで「購入を復元」をタップしてください。
- 「音声のみ」でも画面収録の許可を求められる — macOS はシステム音声を画面収録の仕組みで渡すため、音声だけを録る場合も許可が必要です。画面は記録されません。「音声のみ」は購入後にご利用いただけます（トライアルの対象外）。
- マイクの音が入らない — システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク で Rec10bit PRO を許可してください。アプリに「接続が切れた」「信号が届かない」と表示された場合は、ケーブルとアプリで選んでいる入力を確認してください。
简体中文
需要 Rec10bit PRO 的帮助、报告问题或提出功能建议？请发邮件联系我们。
联系方式： support@glspace.co.jp
常见问题
- 录制没反应／画面全黑 — 在 系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕与系统音频录制 中允许 Rec10bit，然后重新启动 App。
- 免费试用与解锁 — 前 7 天为免费（带水印）试用。在 App 内一次买断购买即可去除水印并永久解除限制。这不是订阅，因此无需取消。
- 恢复购买 — 在 App 的付费墙点「恢复购买」。
- 「仅音频」也要求屏幕录制权限 — macOS 通过屏幕捕获机制提供系统音频，所以只录声音也需要这项权限，不会录制任何画面。「仅音频」在购买后可用（不在试用范围内）。
- 麦克风没有声音 — 在 系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风 中允许 Rec10bit PRO。如果 App 提示麦克风已断开或收不到信号，请检查连接线和 App 里选择的输入设备。
繁體中文
需要 Rec10bit PRO 的協助、回報問題或提出功能建議？請寄電子郵件與我們聯絡。
聯絡方式： support@glspace.co.jp
常見問題
- 錄製沒反應／畫面全黑 — 在 系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕與系統音訊錄製 中允許 Rec10bit，然後重新啟動 App。
- 免費試用與解鎖 — 前 7 天為免費（含浮水印）試用。在 App 內一次買斷購買即可移除浮水印並永久解除限制。這不是訂閱，因此無需取消。
- 恢復購買 — 在 App 的付費牆點「恢復購買」。
- 「僅音訊」也要求螢幕錄製權限 — macOS 透過螢幕擷取機制提供系統音訊，所以只錄聲音也需要這項權限，不會錄製任何畫面。「僅音訊」在購買後可用（不在試用範圍內）。
- 麥克風沒有聲音 — 在 系統設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風 中允許 Rec10bit PRO。如果 App 提示麥克風已斷開或收不到訊號，請檢查連接線和 App 裡選擇的輸入裝置。