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Need help with Rec10bit PRO, found a bug, or have a feature request? Email us and we'll get back to you as soon as we can.
Contact: support@glspace.co.jp
Common questions
- Recording does nothing / the output is black — grant Screen Recording permission in System Settings → Privacy & Security → Screen & System Audio Recording, then relaunch the app.
- Free trial & unlocking — the first 7 days are a free, watermarked trial. A single one-time purchase in the app removes the watermark and unlocks unlimited recording for good. It is not a subscription, so there is nothing to cancel.
- Restore a purchase — open the paywall in the app and tap “Restore Purchases”.
日本語
Rec10bit PRO のヘルプが必要な場合、不具合の報告、機能のご要望は、メールでお問い合わせください。できるだけ早く返信いたします。
お問い合わせ： support@glspace.co.jp
よくある質問
- 録画しても何も映らない／画面が真っ黒 — システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 画面とシステム音声の収録 で Rec10bit を許可し、アプリを再起動してください。
- 無料トライアルと解除について — 最初の 7 日間は無料（透かし付き）トライアルです。アプリ内で一度購入（買い切り）すると透かしが消え、無制限に録画できます。サブスクリプションではないため、解約の手続きは不要です。
- 購入の復元 — アプリのペイウォールで「購入を復元」をタップしてください。
简体中文
需要 Rec10bit PRO 的帮助、报告问题或提出功能建议？请发邮件联系我们，我们会尽快回复。
联系方式： support@glspace.co.jp
常见问题
- 录制没反应／画面全黑 — 在 系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕与系统音频录制 中允许 Rec10bit，然后重新启动 App。
- 免费试用与解锁 — 前 7 天为免费（带水印）试用。在 App 内一次买断购买即可去除水印并永久解除限制。这不是订阅，因此无需取消。
- 恢复购买 — 在 App 的付费墙点「恢复购买」。
繁體中文
需要 Rec10bit PRO 的協助、回報問題或提出功能建議？請寄電子郵件與我們聯絡，我們會盡快回覆。
聯絡方式： support@glspace.co.jp
常見問題
- 錄製沒反應／畫面全黑 — 在 系統設定 → 隱私權與安全性 → 螢幕與系統音訊錄製 中允許 Rec10bit，然後重新啟動 App。
- 免費試用與解鎖 — 前 7 天為免費（含浮水印）試用。在 App 內一次買斷購買即可移除浮水印並永久解除限制。這不是訂閱，因此無需取消。
- 恢復購買 — 在 App 的付費牆點「恢復購買」。